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后疫情时代新加坡航空客户服务满意度调查

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄：

18岁以下(不含18岁)18~25岁26~35岁36~45岁46~55岁55岁以上(不含55岁)

3. 您的职业：

学生企事业单位员工服务人员科研人员，技术人员公司高管教师

4. 购买机票时的考虑因素（请按重要性排序）：

安全服务质量价格航空公司航班时刻的便利性正点率

5. 您是否搭乘过新加坡航空的航班？

是否

6. 请对以下描述进行评分，5分为非常认同，1分为非常不认同。（如果您没有搭乘过的新加坡航空的航班，请按您的现有印象进行推断并打分）

我认为SIA机上设施品质高（座椅、厕所、娱乐系统、耳机、餐具）

我认为SIA服务品质高

我认为搭乘SIA安全性高

我认为SIA整体品质是优良的

我认为SIA飞机起降很准时

我认为SIA预订流程效率很高

7. 您认为新加坡航空乘务员服务态度怎么样：

不满意(0)

满意(10)

8. 您认为新加坡航空餐饮品种和质量怎么样：

不满意(0)

满意(10)

9. 您认为新加坡航空客舱卫生及环境怎么样：

不满意(0)

满意(10)

10. 您认为新加坡航空在客舱服务方面哪些方面需要改进：

增加报纸杂志的种类和数量提高客舱环境卫生提高视屏音乐的质量和种类提高特殊旅客服务的质量增加机上娱乐系统提高餐饮种类及质量提高客舱座位的舒适度提高乘务员的综合素质其他

11. 您认为新加坡航空客舱服务质量与其他航空公司相比较最大的问题是什么：

客舱环境卫生、客舱舒适度等方面乘务员综合素质、服务等方面机供品方面其他

12. 对新加坡航空提供的客服服务有何改进意见(尤其是后疫情时代的)